KOKU ÜZERİNE

Markayı güçlendiren ve uzun süre akılda kalmasını sağlayan en önemli faktörlerden birisi de markanın etkili ve güzel bir kokuya sahip olmasıdır.

Beş duyu organımızdan; gözlerinizi kapayabilir, kulaklarınızı tıkayabilir, dokunmamayı ve bir şeyin tadına bakmamayı tercih edebilirsiniz ancak koku duyusu her içimize çektiğimiz nefesin bir parçası olduğundan daima açık olmak zorundadır.

En hoş, en bildik kokuların ürünlerde ve mağazalarda kullanılması; insanlara etkin ve güzel hisler sağlanmasına yardımcı olduğu gibi satılan ürünleri de çekici kılar. Araştırmalarda, müşteriye karşı kurumsal kokunun yararı %26 olarak açıklanmıştır. Firma kurumsal koku ile müşterisinde farkındalık oluşturur.

·        Montreal Alışveriş Merkezinde yapılan bir araştırmada alışveriş merkezine verilen koku ile satışlarda %14 satış artışı yakalanmıştır (Journal of Service Research, vol 8, p 181)

·        Amerika’da bir süpermarkette fırından yeni çıkmış ekmek kokusu havaya verildiğinde, ekmek bölümündeki satışların üçe katlandığı görülmüştür (Hirsch, 1995, International Journal of Aromatherapy)

·        İş paydoslarında ortama lavanta kokusunun verilmesi ile yapılan bir araştırmada , çalışanların çalışma performanslarındaki gerilemenin önlediği ispatlanmıştır (sakamoto , et al, 2006)

·        Amerika’da yer alan bir çalışmaya göre casino ortamına verilen koku casinonun karını %48 arttırmıştır (Hirsch, 1995, Psychology and Marketing)

·        Sony de koku modasına uyan şirketlerden biri. Elektronik ürünlerini daha çok erkeklerin satın aldığını fark eden şirket yetkilileri, kadınları da müşterileri arasına katmanın yollarını aramış. “Bizim ürünlerimiz görme ve işitme duyularına hitap ediyor” diye konuşan Sony Satış Mağazaları yaratıcı tasarımcısı Christine Belich, “Bu durumda duyusal deneyimi tamamlamak için koku ilavesinin gerekli olduğunu düşündük” diyor.