İADE, İPTAL VE TESLİMAT

Teslimat Şartları:

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-2  iş günü içerisinde kargoya verilir

Hafta içi saat 14:00’e kadar vereceğiniz siparişler aynı gün , hafta sonu ve resmi tatillerde vereceğiniz siparişler ise sonraki ilk iş günü kargoya teslim edilir.

Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.

Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayınız.

Siparişinizi kargolama sürecine girmeden önce iptal etmek istemeniz durumunda info@kokuakademi.com adresimize yazılı olarak bilgilendirme yapmanız yeterlidir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi iptal ederek alışveriş tutarınızı kredi kartınıza veya banka hesabınıza eksiksiz olarak iade edecektir. Kargo görevlisinin verilen teslimat adresinde ürünü teslim alacak kimseye ulaşılamaması halinde en yakın kargo şubesinden kargonuzu almanız gerekmektedir.

İade Şartları:

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilemez.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturasını da göndermeniz gerekmektedir. 

İade etmek istediğiniz ürün / ürünler hasarlı ise ürünü kargo görevlisi yanında kontrol ederek tutanak tutturmanız ve teslim almamanız gerekmektedir. Bu takdirde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti alıcıya aittir.

İade etmek istediğiniz ürünün, tarafınıza teslim edilme tarihi üzerinden 7 günden fazla süre geçmiş ise, iade talebiniz geçerliliğini yitirir.